Избранные товары 0
0 Уже в корзине: 0
20:10:51 - 20.11.2017

Возврат

Все товары находятся в разных частях Китая и гарантировать, какой придет хорошим, а какой плохим, практически невозможно.

По статистике, 5-7% поступающего на склад товара отправляется на обмен по той или иной причине.


Что мы проверяем перед отправкой заказа Вам:

- соответствие заказанному цвету/модели/варианту и размеру, выбранному вами и указанному на бирке;

- элементарную работоспособность электронных предметов (включается, если есть экран – показывает, если есть звук – звучит, если должен двигаться - двигается);

- отсутствие явных дефектов (дыр, сколов, царапин, недостающих деталей) влияющих на использование.

В случае выявления бракованного товара, Вам придет сообщение с указанием причины невозможности доставки отдельной позиции товара из заказа. Если вы хотите узнать подробнее, что не так с вашим товаром, сообщите об этом в ответном письме сотрудникам интернет-магазина.

Мы не берем дополнительную оплату за обмен товара, несмотря на то, что это значительно увеличивает объем нашей работы (переговоры с продавцом, отправка бракованного товара ему обратно, прием нового, его проверка).


Правила возврата до момента получения заказа:

1. В течение 2х дней с момента оплаты у Вас имеется возможность отказаться от выкупа товаров при условии, что выбранные Вами товары не были заказаны у Продавцов. Для полного возврата средств напишите нам на электронную почту vsekupi.online@gmail.com с указанием номера заказа.

2. Если товар уже заказан у Продавца (Вам поступил email с информацией - " Заказ на выкупе"), напишите нам на электронную почту vsekupi.online@gmail.com с указанием номера заказа, мы вернем вам стоимость оплаченной покупки за минусом 25% от суммы заказа.

3. Если товар уже заказан у Продавца и выкуплен (Вам поступил email с информацией - "Выкуплен. Доставляется на склад в Китае."), возврат средств, к сожалению, невозможен.

Примечание: Также мы не возвращаем средства за товары при их стоимости меньше 500 рублей, так как расходы на возврат продавцу (в Китае традиционно транспортные расходы оплачивает покупатель) превышают стоимость этих товаров.

4. Если вы уже получили товар и обнаружили, что мы пропустили брак, или товар не работает, - напишите на нашу электронную почту vsekupi.online@gmail.com с указанием номера заказа. Такие случаи настолько редки, что мы всегда ставим их на контроль и передаем на рассмотрение администрации.

Администрация магазина не несет ответственности за разбитый или поврежденный при доставке на территории РФ товар. Если Вам поступил такой товар - мы пришлем вам документы на отправку посылки, и вы сможете подать заявление на компенсацию в транспортную компанию. 


Правила возврата после получения заказа:

Товар, заказанный на vsekupi.online и полученный от службы доставки, но не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), возвращается согласно законодательству РФ. 


Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.

2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.

3. Заполнить заявление на возврат, образец заявления необходимо запросить через обратную связь на сайте.

4. Распечатать и обязательно подписать заявление.

5. Собрать посылку, состоящую из товара, подписанного заявления на возврат и чека.

6. Отправить оплаченную посылку с описью вложения по адресу: 140074, МО, г. Люберцы, пр-кт Гагарина, д. 23, кв. 191. Получатель: Пигалев Максим Сергеевич.

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.